返金ポリシー

返品・返金とアフターサポート

販売者：HODR GEAR LIMITED（香港）。HODRGEARの名称で運営しています。

申請期間と条件

商品到着後30日以内に返品または返金を申請できます。不良品以外の場合、未使用・未着用で、元の状態を保ち、タグと元の梱包が必要です。注文番号または購入証明をご用意ください。不良、破損、不足、誤配送に関する申請は、問題の内容と適用される権利に基づき確認します。未使用という条件によって、不良品に関する救済が除外されることはありません。

返送前にご連絡ください

注文番号と申請理由を添えてinfo@hodrgear.comへご連絡ください。破損、不足、誤配送の場合は、関連する写真も添えてください。注文と問題の確認に必要な合理的な情報をお願いする場合があります。

本ポリシーの条件に基づき確認し、適用する返金、代替品の発送、その他の対応を文書でお知らせします。申請しただけで返金や代替品の発送が自動的に承認されるわけではありません。

当社から書面による案内を受ける前に返送しないでください。香港の登記住所は返品倉庫ではありません。実際の返送が必要な場合は、利用可能な配送方法、返送先、送料の負担を事前に確認します。すべての申請に返品用ラベルを自動的に提供するものではありません。未確認の返送方法を利用するようお願いすることはありません。 承認された商品の返送が必要な場合、返送料はHODRGEARが負担します。

到着時の問題

到着時に内容を確認し、問題があれば速やかにご連絡ください。情報を確認して適切な対応をご案内します。速やかな連絡は調査に役立ちますが、法令上認められる消費者の権利を制限しません。

不良品以外の商品に関する対象外項目

通常の返品について従来から対象外としている、生鮮品、特注・個別仕様の商品、パーソナルケア用品、危険物、可燃性の液体・ガス、セール商品、ギフトカードにも同じ条件が適用されます。対象となるか不明な場合はお問い合わせください。これらの対象外項目によって、不良品や誤配送に関する適用可能な救済、または法令で排除できない権利が失われることはありません。

交換・代替品

交換や代替品の手配前にご連絡ください。利用可能な対応と適用条件を文書で確認します。

返金処理

返金承認後10営業日以内に、元のお支払い方法へ返金処理を行います。銀行や決済事業者での反映には追加の日数がかかる場合があります。承認後15営業日を過ぎても確認できない場合はご連絡ください。

法令上の消費者の権利

本ポリシーは、適用される消費者法で排除できない権利を制限しません。欧州連合の消費者には、適用される場合の14日間の撤回期間を含む、法令上の撤回権が引き続き認められます。権利の行使についてはご連絡ください。

最終更新日：2026年11月4日。