Widerrufsrecht
Rückgaben, Erstattungen und Kundendienst
Verkäufer: HODR GEAR LIMITED (Hongkong), handelnd als HODRGEAR.
Frist und Voraussetzungen
Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe oder Erstattung beantragen. Nicht mangelhafte Artikel müssen unbenutzt oder ungetragen, im Originalzustand und mit Etiketten und Originalverpackung sein. Bitte gib die Bestellnummer oder einen Kaufnachweis an. Anträge zu mangelhaften, beschädigten, fehlenden oder falschen Artikeln werden anhand des Problems und deiner geltenden Rechte geprüft; die Bedingung für unbenutzte Artikel schließt Ansprüche bei Mängeln nicht aus.
Vor dem Zurücksenden Kontakt aufnehmen
Schreibe an info@hodrgear.com und nenne Bestellnummer und Grund. Bei Schäden, fehlenden oder falschen Artikeln füge passende Fotos bei. Wir können angemessene Informationen anfordern, die zur Prüfung der Bestellung und des Problems erforderlich sind.
Wir prüfen den Antrag anhand dieser Richtlinie und bestätigen die anwendbare Erstattung, Ersatzlieferung oder andere Lösung schriftlich. Ein Antrag führt nicht automatisch zu einer Genehmigung.
Sende nichts ohne unsere schriftliche Anleitung zurück. Unser Geschäftssitz in Hongkong ist kein Retourenlager. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, bestätigen wir zuerst einen durchführbaren Versandweg, die Zieladresse und die Verantwortung für etwaige Versandkosten. Nicht jeder Antrag beinhaltet automatisch ein Rücksendeetikett. Wir verlangen keine unbestätigte Rücksendevereinbarung. Bei einer genehmigten physischen Rücksendung trägt HODRGEAR die Rücksendekosten.
Probleme bei der Lieferung
Prüfe die Bestellung bei Erhalt und melde Probleme zeitnah. Wir prüfen die Angaben und bestätigen eine passende Lösung. Eine zeitnahe Meldung erleichtert die Untersuchung und schränkt zwingende Verbraucherrechte nicht ein.
Ausnahmen für nicht mangelhafte Artikel
Unsere bisherigen Ausschlüsse für gewöhnliche Rückgaben gelten auch für verderbliche Waren, Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte, Körperpflegeartikel, Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase, reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine. Kontaktiere uns bei Fragen zur Rückgabeberechtigung. Diese Ausnahmen beseitigen weder anwendbare Ansprüche bei mangelhaften oder falschen Waren noch gesetzlich nicht ausschließbare Rechte.
Umtausch und Ersatz
Kontaktiere uns vor einem Umtausch oder einer Ersatzlieferung. Wir bestätigen die verfügbare Möglichkeit und ihre Bedingungen schriftlich.
Erstattungsbearbeitung
Nach Genehmigung bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsart. Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen. Kontaktiere uns, wenn die Erstattung mehr als 15 Werktage nach Genehmigung noch nicht eingegangen ist.
Zwingende Verbraucherrechte
Diese Richtlinie beschränkt keine Rechte, die nach geltendem Verbraucherrecht nicht ausgeschlossen werden dürfen. Für Verbraucher in der Europäischen Union bleiben geltende Widerrufsrechte einschließlich der anwendbaren 14-tägigen Widerrufsfrist bestehen. Kontaktiere uns, um diese Rechte auszuüben.
Zuletzt aktualisiert: 4. November 2026.