FAQ
Produit et matériaux
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Oui. Nous achetons des rouleaux certifiés de tissu composite Dyneema (DCF), fabriqués aux États-Unis par Avient (anciennement DSM) et ses partenaires accrédités. Le matériau est ensuite découpé et collé dans notre atelier de Chongqing avant de vous être expédié. Chaque rouleau est accompagné de numéros de lot et de certificats d'usine qui permettent de remonter jusqu'aux installations américaines d'Avient, et nous conservons ces informations pour vérification. Dyneema étant une marque déposée et la fibre UHMWPE la plus résistante au monde, Avient soumet chaque lot à des tests rigoureux de traction, de résistance à la déchirure et de résistance à la charge hydrostatique afin de se prémunir contre les contrefaçons. En achetant directement auprès de ces sources autorisées, et jamais sur le marché secondaire, nous vous garantissons des performances Dyneema 100 % authentiques pour chaque produit HODR.
Le Dyneema® est une fibre de polyéthylène à très haut poids moléculaire, jusqu'à 15 fois plus résistante que l'acier, tout en étant flottante, ce qui la rend idéale pour les équipements ultralégers. Sa structure laminée est intrinsèquement imperméable , ce qui ne nécessite aucun revêtement supplémentaire.
Oui. Le stratifié lui-même est imperméable et nos coutures étanches bloquent l'humidité, offrant une protection digne d'un sac étanche sous la pluie, la neige ou le grésil.
NETTOYAGE ET ENTRETIEN
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Laver à la main à l'eau tiède avec un savon doux sans détergent, en agitant délicatement le tissu ; rincer abondamment et laisser sécher à l'air libre. Ne jamais sécher en machine : une forte chaleur risque de rétrécir le film UHMW-PE.
Non, les fibres DCF sont hydrophobes et le film Mylar™ résiste aux détergents, mais un frottement mécanique peut rayer le film. Utilisez uniquement une éponge douce ou vos mains.
Commande et paiement
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Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal, Shop Pay et la plupart des portefeuilles locaux. Toutes les transactions sont cryptées SSL.
• Commandes aux États-Unis : la taxe de vente est ajoutée lorsque la loi de l'État l'exige.
• Commandes UE/Royaume-Uni : la TVA à l'importation est collectée par les douanes ; les taux standard de l'UE commencent à 15 % et varient selon les pays.
Les clients sont responsables de tous les droits imposés à l'arrivée.
Expédition
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Toutes les commandes sont expédiées depuis notre studio de traitement des commandes situé dans le complexe Yinghua Tianyuan (英华天元), Tongyuanju, district de Nan'an, Chongqing, Chine, à environ 200 m de la station Tongyuanju de la ligne 3 du Chongqing Rail Transit.
Google Maps : https://maps.app.goo.gl/6tgiE4k3m4c9gQDF6
International : 6 à 10 jours ouvrables pour la plupart des destinations lorsqu'elles sont expédiées via DHL Express ou un service prioritaire équivalent.
Retours
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Chaque produit HODR est couvert par une garantie limitée d'un an contre les défauts de fabrication. Les dommages causés par l'usure normale, les accidents, une mauvaise utilisation ou une modification ne sont pas couverts.
Les articles non utilisés, dans leur état et leur emballage d'origine, peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison pour remboursement ou échange. (Les articles sur mesure ne sont pas remboursables, sauf s'ils sont défectueux.)