Politique d’expédition
Politique d’expédition
HODR GEAR LIMITED (Hong Kong), HODRGEAR.
Les commandes sont expédiées depuis Chongqing, en Chine continentale. Le siège social à Hong Kong est une adresse d’enregistrement, et non un entrepôt d’expédition ou une adresse de retour.
Traitement
Du lundi au vendredi, les commandes passées avant 13:00, heure de Hong Kong (UTC+8), sont préparées et quittent l’entrepôt le jour même. Après cette heure, elles sont expédiées le jour ouvré suivant.
Transporteur
Nous expédions exclusivement avec Yanwen Logistics, service aérien prioritaire.
Destinations et délais
Les destinations disponibles sont indiquées au paiement. Pour la chaise FIELDREST Carbon Camp Chair, le délai estimé après expédition est de 6–12 jours ouvrés vers les États-Unis contigus et de 6–10 jours ouvrés vers l’Allemagne et la France. Ces estimations peuvent augmenter en période de forte activité ou lors du dédouanement.
Frais d’expédition
L’expédition standard est gratuite, sauf pour la chaise FIELDREST : 4.99 USD vers les États-Unis contigus et 12.99 USD vers l’Allemagne et la France. Le montant applicable apparaît au paiement. Ajouter des articles ou utiliser une réduction sur les produits ne supprime pas automatiquement ces frais. Les tarifs actuels au paiement restent applicables aux autres destinations.
Droits et taxes d’importation
Nous expédions selon notre dispositif « DAP-paid » : HODRGEAR prend en charge les droits d’importation standards et la TVA/TPS pour la grande majorité des destinations. Si les douanes vous demandent exceptionnellement un paiement, envoyez-nous le reçu pour remboursement.
Suivi
Un lien de suivi est envoyé automatiquement par e-mail ou SMS après le scan du colis par Yanwen. Son activation peut prendre jusqu’à 24 heures.
Modification d’adresse
Écrivez à info@hodrgear.com dans les 2 heures suivant l’achat pour corriger une adresse. Après expédition, nous ne pouvons pas réacheminer le colis.
Colis perdu ou endommagé
Si le suivi indique une livraison mais que vous ne trouvez pas le colis, ou si la commande arrive endommagée, contactez-nous rapidement avec le numéro de commande et les détails ou photos pertinents. Nous enquêterons et confirmerons la solution selon notre politique de remboursement. Vos droits impératifs ne sont pas limités.
Colis non distribuable
Les colis retournés en raison d’une adresse incorrecte ou d’un refus sont remboursés après déduction des frais de retour. Cette situation est rare, car nous prépayons les droits.
E-mail : info@hodrgear.com ; téléphone : +852 4459 7985, du lundi au vendredi de 09:00 à 16:00, heure de Hong Kong (UTC+8). Nous visons une réponse sous 24 heures.
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026.